Vatupassi-tukiVatupassi supportVatupassi support
Kuinka voimme auttaa?
Ratkaisut yleisimpiin kysymyksiin löytyvät alta. Jos et löydä vastausta, lähetä viesti suoraan kehittäjälle.
How can we help?
Find solutions to common questions below. If your answer is not listed, contact the developer directly.
Hur kan vi hjälpa?
Här hittar du lösningar på vanliga frågor. Kontakta utvecklaren direkt om svaret inte finns med.
Mittaus näyttää väärää arvoaThe measurement looks incorrectMätvärdet verkar felaktigt
Aseta laite vakaalle pinnalle ja tee ensin pikakalibrointi. Parhaan tuloksen saat kääntökalibroinnilla, joka tasaa laitteen oman anturipoikkeaman. Poista tarvittaessa paksu tai epätasainen suojakuori mittauksen ajaksi.
Place the device on a stable surface and run quick calibration first. For the best result, use flip calibration to compensate for the device sensor offset. Remove a thick or uneven case while measuring if necessary.
Placera enheten på ett stabilt underlag och gör först en snabbkalibrering. Använd vändkalibrering för bästa resultat och för att kompensera enhetens sensoravvikelse. Ta vid behov bort ett tjockt eller ojämnt skal under mätningen.
Miten kääntökalibrointi tehdään?How do I use flip calibration?Hur gör jag en vändkalibrering?
Avaa Kalibroi → Kääntökalibrointi. Aseta puhelin tukevalle pinnalle, tallenna ensimmäinen asento, käännä puhelinta samalla pinnalla 180 astetta ja tallenna toinen asento. Pidä laite paikallaan kummankin lukeman aikana.
Open Calibrate → Flip calibration. Place the phone on a stable surface, capture the first position, rotate the phone 180 degrees on the same surface, and capture the second position. Keep the device still while each reading is taken.
Öppna Kalibrera → Vändkalibrering. Placera telefonen på ett stabilt underlag, spara det första läget, vrid telefonen 180 grader på samma yta och spara det andra läget. Håll enheten stilla under båda avläsningarna.
Kameranäkymä ei avauduThe camera view does not openKameravyn öppnas inte
Varmista laitteen asetuksista, että Vatupassilla on lupa käyttää kameraa. iOS: Asetukset → Tietosuoja ja suojaus → Kamera. Android: Asetukset → Sovellukset → Vatupassi → Käyttöluvat. Sovellus ei tallenna eikä lähetä kamerakuvaa.
Check that Vatupassi has camera permission. On iOS: Settings → Privacy & Security → Camera. On Android: Settings → Apps → Vatupassi → Permissions. The app never stores or transmits the camera image.
Kontrollera att Vatupassi har kamerabehörighet. I iOS: Inställningar → Integritet och säkerhet → Kamera. I Android: Inställningar → Appar → Vatupassi → Behörigheter. Appen sparar eller skickar aldrig kamerabilden.
Ääni tai värinä ei toimiSound or vibration is not workingLjud eller vibration fungerar inte
Tarkista sovelluksen asetuksista, että Ääni ja värinä on käytössä. Laitteen äänetön tila, äänenvoimakkuus, virransäästötila tai järjestelmän värinäasetukset voivat vaikuttaa palautteeseen.
Check that Sound and vibration is enabled in the app settings. Silent mode, volume, battery saver, or system vibration settings may affect the feedback.
Kontrollera att Ljud och vibration är aktiverat i appens inställningar. Tyst läge, volym, batterisparläge eller systemets vibrationsinställningar kan påverka återkopplingen.
Pro ei avautunut oston jälkeenPro did not unlock after purchasePro låstes inte upp efter köpet
Varmista verkkoyhteys ja avaa Pro-näkymä uudelleen. Valitse Palauta ostot ja varmista, että käytät samaa Apple- tai Google-tiliä, jolla tilaus tehtiin. Jos maksu näkyy kaupassa mutta Pro ei avaudu, lähetä tukiviesti — älä lähetä maksukorttitietoja.
Check your internet connection and reopen the Pro view. Select Restore purchases and make sure you use the same Apple or Google Account used for the subscription. If the store shows an active purchase but Pro remains locked, contact support — never send payment card details.
Kontrollera internetanslutningen och öppna Pro-vyn igen. Välj Återställ köp och se till att du använder samma Apple- eller Google-konto som vid köpet. Kontakta supporten om köpet är aktivt i butiken men Pro förblir låst — skicka aldrig betalkortsuppgifter.
Miten tilaus peruutetaan?How do I cancel the subscription?Hur säger jag upp prenumerationen?
iOS: avaa Asetukset, napauta nimeäsi ja valitse Tilaukset. Android: avaa Google Play, profiilikuva → Maksut ja tilaukset → Tilaukset. Sovelluksen poistaminen ei peruuta tilausta. Pro toimii maksetun kauden loppuun asti.
On iOS, open Settings, tap your name, and choose Subscriptions. On Android, open Google Play, then Profile → Payments & subscriptions → Subscriptions. Uninstalling the app does not cancel the subscription. Pro remains available until the paid period ends.
I iOS öppnar du Inställningar, trycker på ditt namn och väljer Prenumerationer. I Android öppnar du Google Play och väljer Profil → Betalningar och prenumerationer → Prenumerationer. Att avinstallera appen avslutar inte prenumerationen. Pro fungerar till slutet av den betalda perioden.
Kerääkö sovellus tietojani?Does the app collect my data?Samlar appen in mina uppgifter?
Ei. Sovelluksessa ei ole mainoksia eikä analytiikkaa. Mittaus- ja kameratiedot käsitellään laitteella, eikä niitä tallenneta tai lähetetä kehittäjälle. Kauppa käsittelee ostot oman tietosuojakäytäntönsä mukaisesti.
No. The app contains no ads or analytics. Measurement and camera data are processed on the device and are not stored or sent to the developer. The app store processes purchases under its own privacy policy.
Nej. Appen innehåller ingen reklam eller analys. Mät- och kameradata behandlas på enheten och sparas eller skickas inte till utvecklaren. Appbutiken behandlar köp enligt sin egen integritetspolicy.